Teslimat, İade ve Değişim

Teslimat

• Hazır stoklu modeller: siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Siparişe özel üretilen modeller: fabrikamızda 10 iş günü içinde üretilir ve gönderilir; üretim aşamalarını hesabınızdan günlük takip edebilirsiniz.
• Kargo bilgisi, sipariş takip numaranızla birlikte e-posta ile iletilir.

İade (Cayma Hakkı) — 14 Gün

Hazır stoktan aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürün; giyilmemiş, deneme dışında kullanılmamış, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz ve yeniden satılabilir nitelikte olmalıdır.

• İade talebinizi info@torentoshoes.com adresine sipariş numaranızla bildirin.
• Onay sonrası ürünü kargoya verin; ürün bize ulaştığında ve kontroller tamamlandığında bedel en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız araca iade edilir.
• Kupon veya indirimli alışverişlerde iade tutarı, ödediğiniz bedeldir.

Kişiye Özel Üretilen Ürünlerde İade

Ayak ölçünüze veya talebinize göre özel üretilen ürünlerde yasal düzenleme gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle sipariş öncesi ölçü rehberimizi kullanmanızı ve numara seçiminizi iki kez kontrol etmenizi öneririz. Üretim hatası veya hatalı gönderim durumlarında ürün onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.

Değişim

Numara değişimi için iade sürecini kullanabilirsiniz: ürünü iade edin, yenisini ayrıca sipariş verin. Stokta olmayan numaralar için bize yazın; siparişe özel üretimle temin edebiliriz.

Hatalı Ürün

Teslimattan sonra üretim kaynaklı bir kusur fark ederseniz, fotoğraf ve sipariş numarasıyla info@torentoshoes.com adresine bildirin. Kusur üretim kaynaklıysa onarım, değişim veya iade ücretsiz olarak sağlanır.